Любители домашних животных относятся к своим собакам и кошкам как к членам семьи: детям, братьям, сестрам или внукам. Нет сомнений в том, что большинство владельцев собак и кошек считают своих питомцев семьей. Также неудивительно, что в 2024 году в двух из трех домохозяйств в Америке есть домашнее животное, а в Израиле — в одном из трех.

Если пушистые друзья являются членами семьи, они наверняка заслуживают того, чтобы присоединиться к своим хозяевам на отдыхе в отелях. Однако это желание сложно реализовать и, безусловно, не всегда возможно. В то время как в некоторых отелях домашние животные приветствуются, в других действуют строгие правила, запрещающие размещение собак и кошек.

Основная причина, по которой международные отели внедряют политику запрета на размещение с домашними животными, заключается в поддержании стандартов чистоты и гигиены. Домашние животные линяют, оставляют запахи или даже могут портить мебель и ковры, создавая неприятную обстановку для других гостей. Соблюдая такую политику, отели гарантируют, что их номера остаются чистыми и без запахов для всех посетителей.

Кроме того, у некоторых гостей может быть аллергия или чувствительность к перхоти или шерсти домашних животных. Размещение животных в гостиничных номерах может спровоцировать у таких людей аллергические реакции. Руководство отелей стремится обеспечить душевное спокойствие гостям, страдающим аллергией, гарантируя, что в их номерах нет аллергенов.

Еще одна причина – свести к минимуму шум. Всегда существует вероятность лая или других шумов, которые могут нарушить покой соседних комнат. Отели несут ответственность за обеспечение безопасности и комфорта всех своих гостей. Это включает в себя заботу о тех, у кого могут быть страхи или фобии, связанные с животными. Даже если домашнее животное обычно ведет себя хорошо, незнакомая обстановка и присутствие других гостей могут вызвать беспокойство или агрессию.

Но иногда, особенно во времена кризиса, правила создаются для того, чтобы их нарушать. Когда 7 октября в Газе разразилась война, отели Израиля столкнулись с неожиданной проблемой. Более четверти миллиона человек были эвакуированы из своих домов на южном и северном фронтах. Они нашли убежище в отелях в более безопасных районах по всей стране.

Не оставлять домашних животных во время кризиса

Многие бросили все, но не согласились оставить своих питомцев без присмотра. Они хотели взять их с собой в это непростое время. Не всем разрешалось привозить своих собак или кошек в отели, предоставлявшие убежище. В ответ Форум юристов по защите животных в Израиле обратился к многочисленным министрам с требованием срочно решить эту проблему и оказать помощь эвакуированным с домашними животными.

«Оказывается, некоторые гостиницы, которые правительство предоставило эвакуированным, не позволяют им привезти с собой домашних животных. Домашние животные оторваны от своих владельцев, которым они необходимы. Это причиняет реальный вред животным, а отказ является нарушением Закона о жестоком обращении с животными. Их следует признать животными, оказывающими моральную поддержку эвакуированным, и поэтому на них распространяется закон, установленный для собак-поводырей», — говорится в обращении.

Дани Шахар, генеральный директор Министерства туризма, поддержал эту просьбу и обратился к владельцам отелей с письмом, в котором призвал позволить домашним животным жить с эвакуированными семьями.

«Прошлый мировой опыт показывает, что эвакуация животных является наиболее правильным способом обеспечения национальной устойчивости, здоровья населения и животных, а также их благополучия», — заявил он. Большинство владельцев отелей действительно проигнорировали свою политику и разрешили размещение домашних животных в своих номерах.

Когда в недавнем подкасте Лиора Равива, управляющего директора «Исротель», спросили, что самое странное, с чем ему пришлось столкнуться во время войны в Газе, он ответил: «Случаев бесконечное множество, но особенно бросается в глаза то, что это первый случай в истории компании, когда мы приняли сотни собак. Внезапно у нас появился новый тип гостей, с которым мы не были знакомы. Мы даже открыли своего рода отдел по уходу за собаками», — рассказал он.

Стимулирует ли война рост количества отелей, где разрешено размещение с домашними животными?

«Как только началась война и мы приняли эвакуированных, мы без колебаний приняли их питомцев, поскольку считаем, что они являются частью семьи», — рассказывает Давид Такер, генеральный менеджер отелей Ramada by Wyndham в Иерусалиме и добровольный председатель Ассоциации отелей Иерусалима. «Было непросто столкнуться с домашними животными в отеле, но мы понимали, что это часть серьезного кризиса. Мы позаботились о том, чтобы собаки всегда были на поводке, лающие собаки никогда не оставались одни, а вход в рестораны был запрещен. Но как только война закончится и отели в Иерусалиме вернутся к рутине, они также вернутся к своей основной политике. Большинство из них не принимают домашних животных, за исключением служебных собак».

Итамар Элицур, глава Ассоциации отелей Эйлата, объясняет, что принимать домашних животных в отелях во время войны было необходимо. Однако чрезвычайная ситуация создала проблемы. «В некоторых случаях собак оставляли на несколько часов одних в номерах, что приводило к беспорядкам. Страх других гостей перед домашними животными стал очевиден. Поскольку большинство отелей Эйлата представляют собой большие закрытые конструкции, это создает трудности. Я не вижу изменений в политике отелей в отношении размещения с домашними животными, когда мы вернемся к нормальной жизни. Мне пока не известен ни один отель, который изменил бы свои официальные правила содержания домашних животных».

Равив отмечает, что Isrotel с его 23 отелями обязательно вернется к режиму, в котором запрещено размещение с домашними животными.

«Это из-за оперативных проблем, с которыми вы столкнулись во время войны?» — спрашиваю я.

«Основная причина в том, что гости отелей в Израиле меньше любят отдыхать в окружении собак. В США из-за больших расстояний больше открытости для животных, поскольку гости приезжают на относительно длительные сроки. Модель гостиничного бизнеса во Флориде, например, подходит для такой реальности. В Израиле каникулы короткие, и владельцы домашних животных стремятся найти подходящие краткосрочные решения для своих питомцев дома», — объясняет он.

Однако есть и повод для оптимизма. Atlas Hotels — израильский бренд с 16 городскими объектами и семейный бизнес, соучредителем которого является Дани Липман, а его сыновья Ярон и Лиор теперь несут эстафету. Этот бренд исключительно дружелюбен к домашним животным.

«Все началось с другого нашего соучредителя Лесли Адлера, который ежедневно приходил на работу со своим лабрадором по имени Трикси», — говорит вице-президент Ярон Липман. «Большинство отельеров консервативно относятся к домашним животным, однако мы не видим никаких препятствий. Могу смело сказать, что в большинстве случаев собаки лучше людей. У нас нет проблем с размещением гостей с домашними животными, и мы даже предоставляем им кроватки и закуски. За эти годы мы приняли тысячи домашних животных, и проблемы были незначительными. Я настроен оптимистично. Во время войны гостиницы принимали эвакуированных с домашними животными, и они заметили, что проблемы были незначительными. Несмотря на традиционные предубеждения, этот опыт будет положительным, и больше отелей примут этот вызов».

В США во время кризиса Covid-19 гостеприимство, допускающее размещение с домашними животными, также попало в заголовки газет. Во время пандемии Booking.com сообщил, что «фильтр, разрешающий размещение с домашними животными, был третьим по популярности фильтром в разделе гостиничных услуг после бассейнов и парковок».

«В то время как в США тенденция размещения отелей, допускающих домашних животных, продолжает расти, предложение таких отелей в Израиле остается ограниченным», — говорит Эран Кеттер, заведующий кафедрой туризма и гостиничного менеджмента в колледже Кинерет. «Предложение размещения, допускающего домашних животных, — это эффективный способ для объектов гостеприимства создать дифференциацию на рынке, повысить лояльность клиентов и увеличить доходы. Однако то, что хорошо работает в США, не обязательно хорошо работает в Израиле. Большинство гостиничных номеров здесь расположены в больших зданиях, в которых нет условий для размещения домашних животных, в отличие от коттеджей и домиков в США.

«Израильская клиентура не очень известна соблюдением правил, а наличие домашних животных в местных отелях может повысить уровень хаоса, который и так довольно высок. Израильтяне гораздо более склонны, чем американцы, оставлять своих питомцев с семьей или друзьями либо приглашать няню к ним домой, что приводит к более низкому уровню спроса.

«Наконец, многие отели в Израиле, особенно в таких местах отдыха, как Эйлат, уже имеют высокую заполняемость и не нуждаются в дополнительных усилиях для размещения домашних животных».

Когда я прошу Кеттера представить будущее отелей, допускающих домашних животных, он говорит: «Возможно, это тенденция, которая ждет своего часа, и когда на израильском рынке будет достаточное количество таких отелей, спрос последует».

Источник: Jerusalem Post

Телеграм канал Радио Хамсин >>